深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导问题初探

  作者：admin    来源：本站原创    2017-09-08   

深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导问题初探

党的十八大报告在扎实推进社义主义文化强国建设章节中，强调了加强和改进思想政治工作，报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一精神的提出为本文的探讨指明了方向。深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，使思想政治工作更加贴近工作生活实际，更加贴近职工思想，更接地气，更具底气，不仅拓宽了思想政治工作的时代感和现实性，而且丰富了思想政治工作的内涵和外延，为新时期有效开展思想政治工作指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的含义

思想政治工作是做人的工作，所以思想政治工作范畴的人文关怀，就是以人为本，关注人的生存和发展，重视人的幸福和尊严，尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个性需求，激发人的自主意识和主观能动性，促进人的健康成长和全面发展，以健康健全的人格、向上向善的心态为单位的发展做出贡献。思想政治工作范畴的心理疏导，就是针对职工心理层面的问题进行疏导，通过一定程度的心理调节和疏通，帮助人们进行心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解；或进一步实施思想影响，以创造出更健康的心理条件。其目的是提高职工心理素质，促进职工心理健康，实现自身发展。

二、人文关怀、心理疏导与思想政治工作的异同

人文关怀是统摄心理疏导的；心理疏导是实现人文关怀的一种手段；选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀。人文关怀受众范围比心理疏导要广：人文关怀的受众可以是企业的全部职工；心理疏导则是面对情绪上出现困惑、苦恼、焦虑、失意等不良情绪，思想认识、行为表现存在问题的职工。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现个人价值，体现着思想政治工作以人为本的价值取向。

人文关怀和心理疏导与思想政治工作虽然都是做人的工作，关注人的精神世界，但与传统思想政治工作相比较，还是有些不同：

三、思想政治工作融入人文关怀和心理疏导的必要性

首先，思想政治工作融入人文关怀和心理疏导是应对当前心理和思想问题多发的必然选择。随着“四个全面”战略布局的持续深入推进，我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，各种思潮深刻激荡，人际关系愈发复杂，对职工心理和思想的影响，无论从广度还是深度，都是空前的，职工心理和思想问题多发已引起普遍关注。思想政治工作必须把职工的心理问题和思想问题的解决有机统一起来，融入人文关怀和心理疏导，倾听他们的心声，帮助解决他们的困难，疏通他们心理上的障碍，帮助他们形成健康心理和健全人格，从而实现个人、企业和社会的和谐发展。

其次，思想政治工作融入人文关怀和心理疏导是贯彻以人为本的客观要求。思想政治工作作为经济工作和其他一切工作的生命线，要始终贯彻以人为本的理念，肯定人的个体价值，关心人的内在需求，才能激发人的主观能动性，保持与时俱进的发展活力。思想政治工作坚持以人为本，要尊重人、关心人、为了人、发展人，融入人文关怀和心理疏导的思想政治工作才真正体现了以人为本的要旨和理念。

最后，思想政治工作融入人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必要手段。和谐社会是一个充满宽容、理解和爱的社会，构建和谐社会是建设中国特色社会主义事业最基本的要求。和谐企业是构建和谐社会最重要的阵地之一。作为构建和谐企业的必要手段，融入人文关怀和心理疏导的思想政治工作，既可以对职工物质生活关怀，也可以对职工精神生活关怀，缓解职工心理压力，关注职工深层情感，了解职工发展需求，走进职工心灵深处，以情感人，以理服人，正确认识并处理好与社会、企业、自身等多方位的和谐关系，引导职工形成正面积极的人生态度，树立科学的生存观、生命观和发展观。

四、深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导

当前，在地勘改革不断深化、各种利益持续调整、职工思想日益变化、人际关系越发微妙的新常态下，思想政治工作要变革求新，注重人文关怀，加强心理疏导，为新常态下思想政治工作注入时代气息，增添现实元素。

（一）深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，要牢固树立以人为本的理念

以人为本就是对人的生存状况的关注，对人的尊严的尊重。各级组织要关心职工、爱护职工、理解职工、尊重职工，更加注重对职工的尊重，更加注重平等的沟通，才可能想职工之所想，感职工之所感，真正做到与职工心灵上的共鸣。

各级领导要充分认识到人文关怀和心理疏导对企业持续健康发展的重要性，从而提升其在企业思想政治工作方面的的组织及实施能力，让职工从内心深处感知企业对他们的尊重和保护，从而更加尽力和忠诚地为企业工作。一是要尽可能满足职工既得的物质利益。对职工基本工作和生活条件予以关注关怀，在企业发展政策允许的情况下，尽力为职工构建优越的工作环境，并为职工的生活条件提供保障，为职工家庭或个人的实际困难提供帮助，使职工在工作的时候没有后顾之忧。对有特殊困难的职工，要倡导集体的力量，对之进行经济上的帮助和精神上的慰藉。我队一名职工身患重病，单位对其经济上高额支助，同时对其心理安抚，提升其战胜病魔的信心，调整相对轻松的工作，让其真正感受到单位家庭的温暖。二是要尽可能丰富职工的精神文化生活。由于社会和企业发展速度的加快，给职工带来的思想压力更大，精神负担更重。因此，各级领导要关怀职工，丰富职工的文化生活，满足职工的精神文化需求，让职工感受到家庭式的归属感与幸福感，以增强向心力和凝聚力，提高企业发展的能力。

（二）深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，要提升思想政治工作者的素质

各级组织和各级领导对人文关怀和心理疏导的重视，为单位有效地开展思想政治工作者提供了机遇。但思想政治工作的成效如何，思想政治工作者的素质非常重要。我队一位从事离退休管理的工作人员，在做离退休人员的思想工作时，往往以双方都不愉快结束。这反映出思想政治工作者素质的重要性。

思想政治工作者不仅要懂得马列主义在中国的最新理论成果，还要学习心理学、管理学、社会学和教育学等知识，增强思想政治工作者的人文素养，懂得沟通之道，善于倾听分析，注重对症下药。

要注意思想政治工作的层次性。地勘单位职工多种多样，根据不同分类，可分为未婚职工和已婚职工、正式职工和劳务派遣员工、本地职工和外地职工、短期临时工和长期固定工、在岗职工和退休退养职工等等，思想政治工作者首先要熟悉工作对象的情况，要注意区分不同类型的职工，采取针对性的有效措施，提高思想政治工作的实效。

要增强思想政治工作的亲和力。思想政治工作者要热爱本职工作，从内心深处尊重职工，平等地对待职工，才能增强工作的亲和力，才能理解职工的所思所想，才能通过平等讨论、探讨、沟通，达到思想上的相互信任，感情上的相互理解，认识上的共同提升。对于有思想情绪的职工，要耐心倾听，换位思考，安慰劝解，帮助职工解决心理情感上的问题。如2016年党费核查补交时，我队一位职工有较强的情绪，经过耐心倾听，认真疏导，较好地解决这位党员的思想问题。对于他反映的其他问题，也通过其他渠道予以妥善处理。思想政治工作要立足解决人的思想问题和实际问题，在解决实际问题过程中解决思想问题，在解决思想问题当中不忘解决实际问题。

要提升思想政治工作的开放性。当前思想政治工作是在一个开放的、多元的文化背景下展开的，这就要求思想政治工作要有一种开放的心态，对多方面的资源进行整合，拓展思想政治工作资源，多角度、多渠道地把资源优势变成教育优势，增强它们在思想政治工作中的渗透力。

（三）深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，要革新思想政治工作方式方法

要革新思想政治工作的方式方法，既要运用过去行之有效的方式方法，更要结合现时的具体条件和职工群众的特点，在实践中开拓创新，主动做到生动活泼，形式多样，使思想政治工作能为广大职工群众喜闻乐见。

坚持工作方式方法的生活化。要善于将大道理转化为具体的、与职工群众贴近的小道理，把大道理贯穿和渗透在小道理之中，转化成具体的、感性的、与现实生活紧密相联的小道理，引起职工的共鸣，使其感到可信、实在、有理。要多用职工群众自身和身边的事情举例，用职工群众喜闻乐见的方式方法来表达我们所要表达的东西，而不能照本宣科、讲一些让人似懂非懂的大道理。要注意因地制宜、因人制宜、因事制宜、因时制宜，真正做到具体情况具体分析、具体问题具体解决。

要善于搭建沟通的平台。互联网时代的兴起，信息技术的高速发展，为思想政治工作提供了无尽的空间和各种手段，搭建了更多的与职工进行良好沟通的平台。要强化职工的主人翁意识，就薪酬调整、职级晋升、职工福利、教育培训等关乎职工切身利益的事项，通过职代会建立平等协商机制，让职工有一种主人翁的被重视的关怀，赋予职工知情权、参与权、监督权，创造成了“单位是我家，发展壮大靠大家”的良好氛围。

要认真实施八联系制度，实施谈心谈话和定期走访制度，在思想、感情和工作上及时与职工沟通。在下基层谈心谈话中，要一对一、面对面现场谈心，以亲察民情、民意，实解民困、民忧，接“地气”地发现问题，并安排专人汇总解决反馈问题；对于一时无法解决的问题安排专人做好解释工作，保证职工诉求事事有回音，件件有落实。如我队在职工接待日中，了解到一位职工子女的上学问题，并给予妥善解决，很好地体现了人文关怀和心理疏导。

（四）深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，要改变思想政治工作话语方式

要改变思想政治工作话语方式，就要使工作语言生活化。要善于进行话语转换，将“高山流水、阳春白雪”的话语，转换为“柴米油盐、田间地头”的俗话，要用职工群众喜欢听和听得懂的话语方式，让他们在亲切、熟悉的话语中，感觉到你是了解他们的，是与他们平等的，是他们的“自己人”和“贴心人”，从而使职工群众在与你交流中得到教益，受到启发。

要改变思想政治工作话语方式，就要尽量避免思想政治工作内容“泛政治化”、“教条式”等弊端，使思想政治工作从“物”的教育回归“人”的教育，由以往单纯说教、批评甚至居高临下的方式，转变为理解职工群众，实现对等交流，只有在平等话语的基础上达成的共识，职工群众才会乐于接受并积极践行。

（五）深化思想政治工作中人文关怀和心理疏导，要形成良好的人文关怀机制

要完善保障机制，以解决职工后顾之忧；完善困难帮扶机制，让家庭遭遇突发灾难的职工，能够运用专项资金，予以重点帮扶。完善干部人事制度，保障职工的政治权益和经济权益，使得职工能够在得到权益保障的同时安心积极地工作，从而为单位发展作出更大的贡献。完善教育制度，提升职工的能力水平，同时在员工教育中，要注重提高员工自我认知和疏导能力，面对工作生活中的问题和困扰，善于自我调整，并主动寻求外力正向疏导。完善群团组织，群团组织要发挥职工之家的作用，以丰富多彩的业余生活和健康向上的学习交流来疏解员工工作生活中的压力。要发挥爱好者协会的作用，让有共同爱好的职工自我管理，自我服务，自我调适。要完善各种形式的企业文化活动，如运动会、元旦晚会等活动，丰富员工的文化生活，满足员工的精神文化需求。要发挥正向激励作用，要给予优秀职工适当的激励，满足职工合理的需求与愿望，如我队为塑造社会主义核心价值观，在全队开展爱队之星、敬业之星、诚信之星、友善之星的评选，并进行表彰奖励，在宣传栏、内部报刊和单位网站上进行宣传，让职工得到自我实现的满足。另外，要注重正面激励与负面激励相结合，对职工违背企业目标与政策的行为进行惩罚。一定的处罚方式可以让职工及时认识到自己的错误和不足，时刻保持清醒的头脑，引导他们修正自己的行为，改正错误。（朱长进）